스킴플레이션은 ‘인색하게 굴다’라는 의미의 ‘스킴프 (skimp)’와 ‘물가상승’을 나타내는 ‘인플레이션 (inflation)’의 합성어로, 물가가 상승하는 상황에서 기업이 제품이나 서비스의 품질을 유지하지 않고 줄이는 현상을 나타내는 용어입니다
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스킴플레이션 뜻
스킴플레이션은 기업들이 서비스와 품질을 감추면서도 가격은 그대로 유지하는 현상을 나타냅니다. 이 용어는 ‘스킴(skim)’과 ‘인플레이션(inflation)’의 결합으로, 기업들이 원재료 가격 상승에 따라 수익성을 유지하기 위해 서비스와 자재에 대한 지출을 줄이는 것을 의미합니다. 가격은 올리지 않았더라도 이 감소의 영향은 소비자에게 전가됩니다.
2021년에는 디즈니가 코로나 팬데믹에서 회복되는 과정에서 티켓 가격은 그대로인데도 더 적은 혜택을 제공해 비판을 받았습니다. 테마파크로 가는 도중 트램 서비스가 중단되면서 방문객들은 주차장에서 테마파크까지 약 1마일 도보 이동을 해야 했습니다. 분노한 방문객들이 항의하자 디즈니는 서비스를 다시 시작하게 되었습니다.
스킴플레이션은 일반적으로 소비자에게 직접적으로 경험되는 현상입니다. 이는 매장에서 구매 활동을 돕는 직원 수를 줄이거나 서비스 수준을 낮추는 등 구매와 관련된 서비스의 품질을 감소시킴으로써 나타납니다.
그러나 대부분의 소비자들은 이러한 변화를 빨리 이해하지 못하는 편입니다. 이는 실시간으로 무엇이 일어나고 있는지 확인하기가 어려운 경우가 많기 때문입니다. “품질은 때로 소비자에게는 관찰하기 어려울 수 있습니다.”라고 퓨르던 대학의 농업 경제학 교수인 조셉 V 발라타스는 말했습니다.
스킴플레이션은 식료품 가게의 식료품 통로에서도 만연하게 나타납니다. 제품 크기와 양을 줄이는 것뿐만 아니라, 식품 제조업체는 비용 절감을 위해 제품 품질에도 스킴플레이션을 적용하고 있습니다. 이는 비싼 고품질 재료를 싸고 저품질 재료로 교체하면서 가격표는 그대로 유지하거나 오히려 인상하는 것을 포함합니다.
이러한 전략은 물가 상승에 따라 확산되고 있지만, 소비자의 반발에 기업들이 어떻게 대응할지에 대한 고려가 이미 진행되어 있으며 혜택이 비용을 상회한다고 판단한 기업들이 대부분입니다.
이러한 스킴플레이션 경제에서 소비자들은 제품과 서비스의 가치를 극대화하기 위해 특히 적극적이고 지식있어야 합니다. 발라타스와 울라는 기업들이 제품이나 서비스에서 어떤 부분을 절감하고 있는지 확인하기 위해 비교 쇼핑을 권장합니다.
그러나 더 나은 품질과 서비스 희망을 버릴 필요는 없습니다. 발라타스는 고품질이 필수인 산업에서 경쟁이 있기 때문에 “품질에 대한 시장이 있다”고 말했습니다. 간단히 말하면, 어떤 기업들은 경쟁사보다 높은 품질을 제공하는 전략을 선택합니다.
그러나 소비자들은 여전히 어느 정도 양보해야 할 수 있습니다. 높은 품질을 가진 옵션은 더 비싸게 책정될 수 있습니다. 인플레이션이 사라지지 않는 한 이 타격은 계속될 것입니다.
어떤 산업에서 스킴플레이션이 가장 많이 일어나나요?
스킴플레이션은 물가가 상승하는 상황에서 기업이 제품이나 서비스의 품질을 유지하지 않고 줄이는 현상을 나타내는 용어입니다 . 이러한 현상은 산업 전반에 걸쳐 나타나고 있습니다 .따라서, 어떤 산업에서든 스킴플레이션이 발생할 수 있습니다.
슈링크플레이션
슈링크플레이션은 ‘줄어들다’의 ‘슈링크 (shrink)’와 ‘인플레이션 (inflation)’의 합성어로, 기업들이 제품의 가격은 기존대로 유지하는 대신 제품의 크기 및 중량을 줄이거나 품질을 낮추어 생산하여 간접적으로 가격 인상의 효과를 거두려는 전략을 말합니다 .
최근에는 식품업계에서 슈링크플레이션 단속 수위를 높이는 등 대응책을 내놓고 있습니다
